COMT0110 Atenció al Client, Consumidor i Usuari
Les inscripcions encara no estan disponibles
Data d'inici
Data finalització
Data d'inici inscripcions
Data de finalització inscripcions
Referència
Sector
Tipologia
Tipus de públic
Hores totals
Horari
Preu
Subvencionat
Entitat
Les inscripcions encara no estan disponibles
Objectius
Gestionar i executar els plans d’atenció al client/consumidor/usuari de béns i serveis, d’acord amb la normativa i legislació vigent en matèria de consum, els procediments establerts i les especificacions rebudes.
Metodologia
Programa
1. informació i atenció al client/consumidor/usuari
1.1. Gestió de l’atenció al client/consumidor
1.2. Técniques d’informació i atenció al client/consumidor
2. Gestió de queixes i reclamacions en matèria de consum
3. Organització d’un sistema d’informació de consum
3.1. Sistemes d’informació i bases de dades de consum
3.2. Documentació i informes de consum
4. Anglès professional per a activitats comercials
5. Mòdul de pràctiques professionals no laborals d’atenció al client/consumidor/usuari
MF0246_3: Organització d’un sistema d’informació de consum
MF0241_2: Informació i atenció al client/consumidor/usuari
MF1002_2: Anglès professional per a activitats comercials
MF0245_3: Gestió de queixes i reclamacions en matèria de consum
Inscriu-te al curs
Les inscripcions encara no estan disponibles